>> Soporte

Previo al envío de un mensaje a Soporte, le recomendamos tomar las siguientes acciones:

1. Asegurese de que la conexión a Internet este disponible:
- Verifique la operación de otras computadoras.
- Intente visitar algún sitio conocido (yahoo.com, google.com, etc.).
- Si no le es posible navegar, recomendamos revisar todos los cables de conexión.
- Si tienen Routers inalámbricos, modems ADSL o Cable modem, es recomendable “resetearlos”.
- Si no es posible navegar en forma normal contacte a su proveedor de conexión a Internet. 

2. Si se trata de un problema asociado al servicio de correo electrónico:
Si utiliza una interfase para administrar los correos electrónicos (Outlook, Thunderbird, Entourage, etc.), tome las siguientes acciones:
- Apague en forma total la computadora (no Restart). Intente de nuevo el proceso.
- Utilize el servicio “Webmail” para hacer pruebas.
  Si el servicio de “Webmail” opera en forma normal, esto automáticamente descarta una falla

  en  el servidor. En este caso contacte a su proveedor de conexión a Internet.
- Si el servicio “Webmail” no opera en forma normal envie un mensaje a Soporte.

Haga clic aquí para enviar un mensaje a Soporte.